TB TrustBoard
Азбука вкуса

Азбука вкуса

Активна
Сайт: https://express.av.ru/
Адрес: Россия, 121170, г. Москва, Кутузовский проспект, д. 36, стр. 6

Азбука вкуса

Бренд: Азбука вкуса Slug: express-av Отзывов: 3 Средняя оценка: 4.67 / 5 Ответов компании: 0 Итоговый риск: Низкий Основа: редакционный обзор и отзывы Eto-Razvod

Общий вердикт по компании «Азбука вкуса»

Сервис доставки «Экспресс меню» от торговой сети «Азбука вкуса» признан надежным и легитимным, не являющимся мошеннической схемой. Анализ подтверждает высокое качество продуктов, быструю доставку и прозрачность условий, несмотря на наличие жалоб на ценовую политику и редкие операционные недочеты.

Средняя пользовательская оценка
3
Уникальных отзывов
4.67 / 5
Средняя оценка
0
Ответов компании
Низкий
Итоговый риск
Числовые показатели рассчитаны по сохранённому набору отзывов. Качественные выводы взяты из проверенного analysis.json.

1. Паспорт компании

КомпанияАзбука вкуса
Slugexpress-av
Уникальных отзывов3
Отзывов с оценкой3
Факт 1 [high]Юридическим владельцем сервиса является ООО «Городской супермаркет», зарегистрированное в Москве в 2002 году.
Факт 2 [high]Сервис предлагает доставку готовых блюд и продуктов в пределах МКАД за 30 минут, а также круглосуточную доставку в Подмосковье.
Факт 3 [high]Существует бонусная программа «Вкусомания», позволяющая накапливать баллы за покупки в магазинах сети и при заказе через сайт/приложение.
Факт 4 [high]Оплата возможна банковской картой онлайн или наличными курьеру.

2. Сильные стороны и положительные сигналы

Сильная сторона 1Высокое качество готовой еды и свежей рыбы.
Сильная сторона 2Оперативная доставка в пределах МКАД.
Сильная сторона 3Прозрачная юридическая структура и легитимность сервиса.
Сильная сторона 4Наличие программы лояльности, интегрированной с розничными магазинами.

3. Качество клиентского пути

Шкала графика: 1 — низкий, 2 — средний, 3 — высокий, 4 — критический риск.
Поиск и регистрацияПоложительные сигналы: Простая регистрация по номеру телефона.; Наличие удобного каталога с фильтрами. Уровень риска: Низкий
Оформление заказа и оплатаПоложительные сигналы: Множество способов оплаты (карта, наличные). Риски: Возможность расхождения цен в чеке с отображаемыми на сайте. Уровень риска: Низкий
Доставка и получениеПоложительные сигналы: Быстрая доставка (около 30 мин в пределах МКАД).; Горячие блюда доставляются горячими.; Возможность отслеживания курьера. Риски: Редкие случаи забывания сопутствующих товаров (салфетки).; Отсутствие части заказанных позиций. Уровень риска: Низкий
Использование бонусовПоложительные сигналы: Программа «Вкусомания» работает и дает ощутимые преимущества. Уровень риска: Низкий

4. Повторяющиеся паттерны отзывов

Негативные паттерны
  • Высокие цены: Отмечается «кусачая» ценовая политика, делающая покупки экономически невыгодными для многих потребителей.
  • Операционные недочеты: Встречаются случаи забывания салфеток, отсутствия некоторых позиций в заказе и расхождений цифр в чеке с сайтом.
  • Качество свежих продуктов (овощи/фрукты): Существуют жалобы на попадание гнилых овощей и фруктов, а также несвежей молочной продукции.
Смешанные паттерны
  • Мобильное приложение: Приложение упоминается как удобное для заказа, но в одном из отзывов отмечается его несовершенство на текущем этапе.
Положительные паттерны
  • Качество продуктов и блюд: Пользователи отмечают свежесть продуктов, высокое качество готовых блюд (особенно рыбы) и возможность покупки эксклюзивных товаров.
  • Скорость и надежность доставки: Доставка описывается как быстрая, курьеры редко опаздывают, горячие блюда доставляются в надлежащем виде.
  • Удобство сервиса и бонусная программа: Пользователи хвалят программу лояльности «Вкусомания» и общую нормальную работу службы поддержки.
График показывает количество привязок отзывов к паттернам analysis.json. Один отзыв может входить в несколько тематических паттернов.

5. Репутационная статистика

Распределение оценок построено по полному сохранённому набору отзывов.
Уникальных отзывов3
Отзывов с оценкой3
Средняя оценка4.67
Минимальная оценка4.0
Максимальная оценка5.0
Ответов компании0
Неудачных загрузок1

6. Карта клиентского пути

Поиск и регистрация

Риск этапа: Низкий

  • Простая регистрация по номеру телефона.
  • Наличие удобного каталога с фильтрами.
Нет данных

Оформление заказа и оплата

Риск этапа: Низкий

  • Множество способов оплаты (карта, наличные).
  • Возможность расхождения цен в чеке с отображаемыми на сайте.

Доставка и получение

Риск этапа: Низкий

  • Быстрая доставка (около 30 мин в пределах МКАД).
  • Горячие блюда доставляются горячими.
  • Возможность отслеживания курьера.
  • Редкие случаи забывания сопутствующих товаров (салфетки).
  • Отсутствие части заказанных позиций.

Использование бонусов

Риск этапа: Низкий

  • Программа «Вкусомания» работает и дает ощутимые преимущества.
Нет данных

7. Итоговая оценка рисков

Уровень рискаНизкий
ОбоснованиеРиск мошенничества отсутствует. Компания является официальным сервисом известной торговой сети с подтвержденной юридической историей.
Риск-факторы
  • Подтвержденная идентичность компании в источнике.
  • Отсутствие жалоб на невыполнение обязательств или пропажу средств.
  • Наличие официальной регистрации ООО «Городской супермаркет».
  • Пользовательские отзывы подтверждают реальность оказания услуг.
Слабые стороны
  • Высокий уровень цен по сравнению с масс-маркетом.
  • Нестабильное качество некоторых категорий свежих продуктов (овощи, фрукты, молочка).
  • Ошибки в комплектации заказов и чеках.
  • Необходимость доработки мобильного приложения.
Рекомендации пользователям
  • Внимательно проверяйте состав заказа и сумму в чеке при получении.
  • Обращайте внимание на свежесть овощей и фруктов, так как возможны случаи попадания некачественной продукции.
  • Используйте программу «Вкусомания» для компенсации высоких цен бонусами.

8. Баланс сильных и слабых сторон

Количество пунктов берётся напрямую из strengths и weaknesses analysis.json.
Сильные стороны
  • Высокое качество готовой еды и свежей рыбы.
  • Оперативная доставка в пределах МКАД.
  • Прозрачная юридическая структура и легитимность сервиса.
  • Наличие программы лояльности, интегрированной с розничными магазинами.
Слабые стороны
  • Высокий уровень цен по сравнению с масс-маркетом.
  • Нестабильное качество некоторых категорий свежих продуктов (овощи, фрукты, молочка).
  • Ошибки в комплектации заказов и чеках.
  • Необходимость доработки мобильного приложения.

9. Драйверы репутации

Количество тематических паттернов по направлению сигнала.
Крупнейшие паттерны по числу связанных review_ids в analysis.json.

10. Что учитывать перед взаимодействием

Рекомендация 1Внимательно проверяйте состав заказа и сумму в чеке при получении.
Рекомендация 2Обращайте внимание на свежесть овощей и фруктов, так как возможны случаи попадания некачественной продукции.
Рекомендация 3Используйте программу «Вкусомания» для компенсации высоких цен бонусами.

11. Рекомендации для компании

Рекомендация 1Усилить контроль качества свежих овощей, фруктов и молочной продукции перед отгрузкой.
Рекомендация 2Провести аудит процессов комплектации для исключения забывания мелочей (салфетки) и отсутствия позиций.
Рекомендация 3Доработать функционал мобильного приложения согласно отзывам пользователей.

12. Источники и ограничения анализа

  1. Редакционный обзор компании на Eto-Razvod.
  2. Пользовательские отзывы Eto-Razvod: 3 уникальных записей.
  3. Ограничение исследования: Анализ основан на ограниченном количестве пользовательских отзывов (всего 3 уникальных в выборке).
  4. Ограничение исследования: Отсутствуют данные из внешних источников, таких как форумы, социальные сети и реестры регуляторов.
  5. Ограничение исследования: Информация о бонусной программе может устареть (упоминается акция до 2020 года), требуется актуализация данных.
Отчёт не использует сведения из источников, которые отсутствовали во входном наборе данных.